Das erwartet dich:

• Du betreust unsere Endanwender an verschiedenen Einsatzorten der rku.it und sorgst dafür, dass ihre IT reibungslos funktioniert.
• Du bist verantwortlich für die Bereitstellung von Endgeräten, einschließlich deren Konfiguration, Inbetriebnahme sowie der Installation der benötigten Software, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Weiterentwicklung unserer Services sicherzustellen.
• Du führst eigenständig vor Ort Wartungen und Instandhaltungsmaßnahmen an Endgeräten und der dazugehörigen Software durch, stets im Rahmen klar definierter Vorgaben.
• Du planst und koordinierst Turnustausche von Endgeräten, einschließlich der notwendigen Abstimmungen mit Lieferanten, um eine nahtlose Integration in den laufenden Betrieb zu gewährleisten.
• Du übernimmst die Garantieabwicklung für Endgeräte und verantwortest die sorgfältige Verwaltung des Inventars, um die Betriebsmittel effizient und kostenbewusst zu managen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene 3 jährige Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Idealerweise hast du bereits Berufserfahrung in der Betreuung komplexer Kundenumgebungen bzw. praktische Erfahrung in der Nutzung und Umsetzung von ITIL Prozessen.
• Du hast Kenntnisse im Einsatz komplexer Systemmanagementtools für Clients und im Umgang mit Ticketsystemen wie z. B. Omnitracker.
• Du zeichnest dich durch gute Organisationsfähigkeit und hohe Arbeitseffizienz aus, wodurch du Aufgaben präzise planst, priorisierst und termingerecht umsetzt.
• Du zeigst Bereitschaft Wissenslücken zu schließen und dir neue Kompetenzen anzueignen.
• Du verfügst über eine gute Dialogfähigkeit und eine ausgeprägte Kundenorientierung, wodurch du effektiv auf Kundenanliegen eingehst und nachhaltige Lösungen bereitstellst. 
• Du überzeugst durch deine gute Kommunikationsfähigkeit, die es dir ermöglicht, klare und verständliche Informationen zu vermitteln und so eine reibungslose Zusammenarbeit mit Kunden und Kollegen sicherzustellen.

Fakten (Stand: September 2024)

• > 90. Mio. Euro Umsatz 
• 456 Mitarbeitende
• 21 in Ausbildung bzw. dualem Studium
• 24 Werkstudierende
• 130 Kunden
• Standort: Herne, Deutschland
• Büro in Leipzig

Das bieten wir dir: